Return & Refund Policy

If you’d like to return a Panni vacuum* for a full refund, you need to return the machine within 30 days from the delivery date. 

Purchases made directly from www.panni-clean.com are eligible for a full refund on the original method of payment within 30 days of the purchase date.

An eligible return must occur through the Panni website and include: the original receipt, the original payment card, the product with all attachments and accessories. As well returned product must be repackaged in its original retail carton.

Misuse of the product, intentional abuse or modification that may impact the usability, resale or refurbishment will void the terms of your product’s warranty and the Panni return policy.

Machines purchased from factory outlets or clearance centers are final sale and are not eligible to be returned.

Panni reserves the right to revoke this offer at any time and/or modify these terms and conditions as needed.

 

To return products purchased from Panni-Clean.com, please complete the following steps:

Please note:

  • You must complete the return before shipping back a purchase. Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Products purchased directly from Panni-Clean.com and returned to Panni-Clean.com will receive a full refund.*
  • Your refund will be processed within 7-10 business days once the returned item is received and processed. It can take as much as 1-2 billing cycles depending on payment used and the practices of your financial institution to receive the credited funds.
  • Purchases of Panni products from another retailer should be returned to the retailer of purchase.

*Refund policy is not applicable to ineligible products.

Panni-Clean.com will pay for standard return shipping. Any other additional charges related to expedited shipping, will not be refunded. Panni provides a pre-paid printable label to make the return. Visit our support page and submit the contact form to receive the pre-paid label.

A purchase made online at Panni-Clean.com should be returned through the website. Contact us if you need additional support.

 

Refunds are made back to the original form of payment. It can take 1-2 billing cycles depending on payment used and the processing of your financial institution to see the funds credited back.

 

Unfortunately, we cannot accept returns past the 30-day return window. If your machine is not functioning correctly, it is covered under your Panni warranty. You can visit support at Panni-Clean.com for troubleshooting resources or contact us to help resolve any issues.

 

A receipt is the best way to guarantee a return and refund.  If you are unable to find your receipt, Panni will work with you to find order reference details when possible. Panni cannot guarantee return and refund where proof of purchase cannot be located.

 

Returns should be made to the retailer of the original purchase. If you are having issues with a Panni product, Panni can support with warranty service.

 

 

Si vous souhaitez retourner un aspirateur Panni* pour un remboursement complet, vous devez retourner l’appareil dans les 30 jours suivant la date de livraison. 

Les achats effectués directement sur www.panni-clean.com sont admissibles à un remboursement complet selon le mode de paiement original, dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Un retour admissible doit être effectué par le site Web de Panni et inclure : le reçu original, la carte de paiement originale, le produit avec toutes les pièces jointes et accessoires. Le produit retourné doit également être réemballé dans sa boîte de vente au détail d’origine.

Toute mauvaise utilisation du produit, tout abus intentionnel ou toute modification pouvant affecter l’utilisation, la revente ou la remise à neuf annulera les conditions de la garantie de votre produit et la politique de retour de Panni.

Les appareils achetés dans des magasins d’usine ou des centres de liquidation sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Panni se réserve le droit de révoquer cette offre à tout moment et/ou de modifier ces modalités selon les besoins.

 

Pour retourner des produits achetés sur Panni-Clean.com, veuillez suivre les étapes suivantes :

Veuillez noter :

  • Vous devez compléter la demande de retour avant d’expédier votre achat. Les retours non autorisés ou envoyés avec facturation à la réception ne seront pas acceptés.
  • Les produits achetés directement sur Panni-Clean.com et retournés à Panni-Clean.com recevront un remboursement complet.*
  • Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables une fois l’article retourné reçu et traité. Il peut s’écouler jusqu’à 1 à 2 cycles de facturation selon le mode de paiement utilisé et les pratiques de votre institution financière avant que les fonds soient crédités.
  • Les achats de produits Panni effectués auprès d’un autre détaillant doivent être retournés au détaillant d’achat.

*La politique de remboursement ne s’applique pas aux produits non admissibles.

Panni-Clean.com paiera les frais d’expédition standards pour le retour. Tous les autres frais supplémentaires liés à l’expédition accélérée ne seront pas remboursés. Panni fournit une étiquette prépayée imprimable pour faciliter le retour. Visitez notre page d’assistance et soumettez le formulaire de contact pour recevoir l’étiquette prépayée.

Un achat effectué en ligne sur Panni-Clean.com doit être retourné par le site Web. Contactez-nous si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire.

 

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Il peut s’écouler 1 à 2 cycles de facturation selon le mode de paiement utilisé et le traitement de votre institution financière avant que les fonds apparaissent comme crédités.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours après la période de 30 jours. Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, il est couvert par votre garantie Panni. Vous pouvez visiter la section soutien sur Panni-Clean.com pour des ressources de dépannage ou nous contacter pour résoudre tout problème.

 

Un reçu est le meilleur moyen de garantir un retour et un remboursement. Si vous ne trouvez pas votre reçu, Panni travaillera avec vous pour retrouver les détails de commande lorsque possible. Panni ne peut pas garantir le retour et le remboursement si la preuve d’achat ne peut être trouvée.

 

Les retours doivent être effectués auprès du détaillant de l’achat original. Si vous avez des problèmes avec un produit Panni, Panni peut vous aider avec le service de garantie.